FAQ
よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問をまとめております。
ご不明な点が解消しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
- どのような施設が対象になりますか？
神奈川県内の中小規模のホテル（概ね100室以下）、病院（概ね200床以下）、集客施設を主な対象としています。
- 小規模な施設でも相談できますか？
はい。できます。
小規模な施設でも、ICT設備が多数導入されている場合などは対応可能です。
まずはご相談ください。
- ITに詳しい担当者がいなくても大丈夫ですか？
はい。大丈夫です。
IT専任の担当者がいない施設様にこそ、本サービスをご利用いただきたいと考えています。
- 相談だけでも対応してもらえますか？
はい。対応しております。
簡単な方向性確認や整理の範囲であれば、無料で対応可能です。
継続的な支援が必要な場合は、別途ご相談のうえ対応いたします。
- コンサルとサポートは必ずセットですか？
原則として、現状整理（コンサル）と日常的な相談対応を組み合わせております。
ただし、施設の状況により支援範囲は調整いたします。
- 契約単位はどのようになりますか？
法人単位ではなく、施設単位での契約となります。
- 現場スタッフが直接連絡しても問題ありませんか？
はい。
現場スタッフの方から直接ご連絡いただいて問題ありません。
- 途中でプラン変更はできますか？
はい。半年ごとの更新タイミングで、プラン変更が可能です。
- 個人経営の施設でも契約は可能ですか？
はい。可能です。
施設の規模や内容に応じて、個別にご相談のうえ対応いたします。
- 半年更新とはどういう契約形態ですか？
半年ごとに、契約を終了するか、継続するかをご判断いただく契約形態です。
- スポット対応だけの依頼は可能ですか？
はい。可能です。
作業内容や規模によっては、スポット対応も可能です。
- 交通費は請求されますか？
神奈川県内への訪問については、原則として交通費はいただいておりません。
- 常駐対応はしていますか？
いいえ。定期的な常駐対応は行っておりません。
必要に応じて訪問対応を行います。
- 夜間や休日の対応は可能ですか？
夜間・休日の対応も可能ですが、ベストエフォートでの対応となります。
- LINEを使ったサポートは安全ですか？
LINE公式アカウントを利用しています。
また、対応スタッフとは守秘義務契約を締結したうえで対応しています。
- Teamsは自社で契約していなくても使えますか？
はい。使えます。
お客様のメールアドレスでMicrosoftアカウント（無料）をご登録いただければご利用可能です。
- どのような情報をLINEやTeamsでやり取りしますか？
日常的な困りごとはLINEで、資料共有・チャット・Web会議によるコンサルティングはTeamsで行います。
- 設計会社や施工会社がすでに決まっていても依頼できますか？
はい。
どのフェーズからでも支援対応が可能です。
- 既存関係会社との調整もお願いできますか？
はい。対応可能です。
なお、既存関係会社への初回のご紹介やスキーム説明は、施設様にてお願いいたします。
- 設計だけを依頼することは可能ですか？
はい。
設計支援のみのご依頼も可能です。
- ICT設備のみの対応ですか？
現在はICT設備を中心に対応していますが、将来的にはビル設備全体のコンサルティング対応も検討しております。
- 対応エリアはどこまでですか？
対象施設は、神奈川県内にある場合を基本としております。
管理法人が県外の場合でも、Web会議などを活用して対応可能です。
江の島エッジ合同会社
ビルICT設備ドック
ビルICT×病院・ホテル・集客施設
×神奈川・湘南エリア
江の島エッジ合同会社
ビルICT設備ドック
ビルICT×病院・ホテル・集客施設
×神奈川・湘南エリア
Enoshima Edge Engineering
Domain Experience, Augmented by AI
Shonan, Japan