まずは現場に入り、設備・ICT・運用実態を横断的に把握します。
・ ICT・ビル設備の現地確認、ヒアリング
・ ネットワーク・通信・電話・監視カメラ等の現況把握
・ 建物条件（配線・電源・設備制約）と運用実態の確認
『動いてはいるが、整理されていない状態』を事実ベースで捉えます。

現地で得た情報を、第三者が理解できる形に整理します。
・ 構成図・系統図・配置図などの整理
・ 論理構成（IP、電話帳等）の整理
・ 機器・資産情報、保守契約状況の整理
属人化した情報を解消し、『説明できる状態』をつくります。

江の島エッジ独自の評価観点「ビルICT設備健全化基準」で、ICTと設備を横断的に分析します。
・ 業務影響・重要度・冗長化・BCP・セキュリティの整理
・ 運用リスク・属人化度・将来対応力の評価
・ 改善すべき点／今は触らなくてよい点の切り分け
『何が課題で、何が課題ではないか』を明確にします。

分析結果をもとに、判断のための材料を整えます。
・ 改善の優先度整理
・ 複数の選択肢・進め方の提示
・ 関係会社・ベンダー向け説明の整理支援
江の島エッジは『決める』のではなく、『決められる状態をつくる』役割を担います。

更新や改修が必要と判断された場合にのみ、設計支援として関与します。
・ ネットワーク・Wi-Fi・電話・監視設備等の設計支援
・ 設備条件を踏まえた現実的な構成検討
・ 設計会社・施工会社との調整・橋渡し
施工や機器販売を目的とせず、『納得して実行できる状態』を重視します。

改善後は、施設が自走できる状態を目指します。
・ 日常運用に関する助言
・ 軽微なトラブルの一次切り分け支援
・ 外部業者とのやり取りを整理
依存関係を作らず、必要な支援だけを残して『卒業』していくことが前提です。