【重要なお知らせ】

本サービスは善良なユーザーによる業務目的での利用を前提に設計されており、技術的手段を用いた不正アクセス・なりすまし・データ改ざん等は固く禁じます。
本サービスでは、サービスの改善に伴い仕様変更・機能の追加変更・一時停止・データ保護体制の強化が行われる場合があります。
重要な業務記録については各施設の責任において別途バックアップを取ることを強く推奨します。

第1条　適用

本利用規約(以下「本規約」)は、江の島エッジ合同会社(以下「当社」)が提供する業務連絡支援アプリ「EdgeOps」(以下「本サービス」)の利用に関する条件を定めるものです。
本サービスは現在、無償で提供されています(1グループあたり最大50名・1グループID 1年間)。ユーザーは本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。

第2条　定義

• 「本サービス」:当社が提供するLINEミニアプリ「EdgeOps」および関連するWebサービス
• 「ユーザー」:本サービスを利用する施設管理者・スタッフその他すべての利用者
• 「契約施設」:本サービスの利用契約を締結した法人・個人事業主・団体
• 「グループ管理者(is_creator)」:グループを作成し、グループ名・業種設定の変更権限を持つユーザー
• 「スタッフ」:グループ管理者が作成したグループに参加するユーザー
• 「グループ」:本サービス上で作成される業務連絡グループ
• 「業種」:グループに設定できる施設・団体種別(ホテル・旅館/病院・クリニック/介護施設/集客施設/フリーランス集団/部活・クラブ) ・「サイネージ端末」:大型タブレット・ディスプレイを共有掲示板として利用する端末(is_signage=true で識別)

第3条　利用資格

本サービスは、業務上の連絡を目的として施設管理者またはその指定するスタッフが利用することを前提とします。
次のいずれかに該当する方は本サービスを利用できません。

• LINE株式会社の利用規約に違反している方
• 本規約に同意しない方
• 過去に当社サービスの利用を停止された方
• 反社会的勢力に該当する方、または反社会的勢力と関係を有する方
• 本サービスを業務目的以外で利用する意図がある方

本サービスの利用には、LINEアカウントおよび当社LINE公式アカウント「EdgeOps（現場オペレーションズ）業務連絡支援アプリ」の友だち登録が必要です。

第4条　アカウントおよびグループ管理

• 本サービスはLINE株式会社のLIFF(LINE Front-end Framework)を通じてユーザー認証を行います
• ユーザーはアプリ内で表示名(本名を推奨)を設定し、グループ単位で別の表示名を使用することもできます
• グループ管理者は、グループに参加申請したスタッフを承認する義務を負います
• グループ管理者は、グループ名・業種設定・カスタムLINK URL・サイネージ端末の有効化を変更できます
• グループ管理者がグループを退出した場合、最古参の在籍メンバーに自動的に管理者権限が引き継がれます

第5条　業種設定とテンプレートメッセージ

• グループ作成時に業種を選択することで、業種に応じた業務テンプレートメッセージが利用可能になります
• テンプレートメッセージは目安として提供されるものであり、ユーザーは内容を自由に編集できます
• テンプレートメッセージの内容について、当社は業界実態との完全な一致を保証するものではありません

第6条　本サービスの制限事項

• 最大参加人数:1グループあたり50名まで
• グループID有効期限:作成日から1年間。期限到来後は自動的に物理削除されます
• 期限の30日前から黄色警告、7日前から赤色警告がアプリ内で表示されます
• 画像投稿:1日あたり連絡10枚・引き継ぎノート5枚まで(管理者ごと・本日0時にリセット)
• 1人のユーザーが参加できるグループ数:最大20グループまで(申請中を含む) ・本サービスでは、サービスの改善に伴い機能制限・仕様変更・一時停止が行われる場合があります

第7条　デジタルサイネージ機能

• サイネージ端末は、グループ管理者が「サイネージとして参加する」を選択することで設定できます
• サイネージ端末はメッセージの閲覧専用であり、投稿・既読・確認操作の主体にはなりません
• サイネージ端末は、既読数・確認数のカウント対象から除外されます
• サイネージURLはグループ管理者がいつでも再生成でき、再生成すると旧URLは即無効化され、すべてのサイネージ端末は再参加申請が必要になります
• サイネージURLは公開URLではないため、URLが第三者に漏れないよう管理する責任は契約施設にあります
• ⚠️ サイネージ端末本体(タブレット・ディスプレイ・周辺機器)の故障・電池消耗・物理的破損・設置工事・修理・交換は本サービスの保証対象外です

第8条　アンケート機能

• アンケート機能は、グループ管理者のみが通常メッセージにチェックを入れて使用できます
• 回答は20文字以内の自由記述または「該当なし」の選択で行います
• 回答締切日を設定した場合、締切後は新規回答・回答変更ができなくなります(締切なしの場合は再回答可能)
• サイネージ端末はアンケート回答UIの対象外です
• グループ管理者は管理者ダッシュボードからアンケート集計結果を閲覧できます
• メンバーが当該グループから脱退した場合、その方のアンケート回答データは速やかに削除されます

【注意⚠️】 アンケートの内容は業務関連事項に限ります。
業務と無関係な調査・特定個人を対象とした圧力的な質問・差別的内容等は禁止します（第12条 禁止事項を参照）。

第9条　引き継ぎノート機能

• 引き継ぎノートは、シフト交代時の業務引き継ぎを目的とした特別な投稿形式です
• 引き継ぎノートは作成から72時間経過後、アプリ画面の一覧から自動的に非表示になります
• 引き継ぎノート本文のデータは、72時間後の非表示後もグループの保存期間中はDB上に保持されます(集計・監査目的)
• 引き継ぎノートに添付された画像は、本文の72時間非表示後もStorage上に最大30日間保持され、その後 pg_cron による自動処理で完全削除されます
• 引き継ぎノートには「引き継ぎました」または「対応しました」の確認ボタンがあり、メンバー全員が状態を把握できます
• 誰か1名が「引き継ぎました」または「対応しました」を押した時点で、その引き継ぎは完了状態(ロック状態)になります

第10条　画像投稿機能

本サービスは、業務上必要な画像(ホワイトボード写真・シフト表・清掃完了の証跡・忘れ物の記録・設備異常の状態等)を投稿できる機能を提供します。
本機能の利用にあたって、以下の事項を遵守してください。

【投稿権限・上限】

• 投稿権限:グループ管理者(is_creator=true)のみ
• 投稿先:連絡メッセージおよび引き継ぎノート
• 1日あたり投稿上限(管理者ごと):連絡10枚/引き継ぎノート5枚(本日0時に自動リセット)
• 1投稿あたりの枚数:1枚
• ファイルサイズ:圧縮後5MB以下
• ⚠️ アンケート機能と画像投稿は同時に利用できません(アンケートを選択した場合は画像添付不可)
• 投稿UI下部に残量を常時表示します(例:「📊 あと 7 回投稿できます」)。
  上限到達時は「⛔ 本日の上限(N回)に達しました・明日0時にリセット」と赤色表示されます
• ⚠️ 画像のみを削除しても、本日の投稿可能数は復活しません(明日0時のリセットで初めて復活します)

【対応形式】

• JPEG/PNG/WebP に対応
• HEIC(iPhone標準形式)は非対応です。HEIC形式の画像はスクリーンショット撮影後に投稿してください
• 画像はクライアント側で自動圧縮(通常モード/文書モード)された上でサーバーに送信されます

【画像の表示】

• 連絡メッセージ一覧では、画像添付メッセージに「📷画像あり」バッジを表示します(サムネは表示しません)
• 引き継ぎノート一覧でも、画像添付メッセージに「📷画像あり」バッジを表示します
• メッセージ詳細画面・引き継ぎ詳細画面では、サムネおよびタップによる全画面拡大表示が可能です
• 全画面拡大表示では、ピンチズーム・ダブルタップによる拡縮・パン操作に対応しています

【保存・削除】

• アップロードから30日経過した画像は、pg_cron による自動処理(毎日 日本時間 午前3時)で完全削除されます
• 引き継ぎノートに添付された画像は、メッセージが72時間で一覧から非表示になった後もStorage上に最大30日まで保持されます
• 画像のみの削除(メッセージ本文は残す)はグループ管理者本人のみ可能です
• 削除後はメッセージ画面に「🗑️ 画像は削除されました」(薄グレー+点線枠)と表示されます

【セキュリティ措置】

• 画像はprivate bucketに保存され、署名付きURLによる時限アクセスのみ可能です
• EXIF情報(撮影位置・端末情報・撮影日時等)は自動的に削除されます
• 画像のサーバー間転送には暗号化(TLS)を使用します
• MIMEタイプ(file.type)によるファイル形式チェックを行い、拡張子偽装攻撃を防止します

【⚠️ 投稿画像の保存・転載に関する重要な注意事項】

• 本サービスは、メッセージ詳細画面・引き継ぎ詳細画面・全画面拡大表示の各画面に「投稿された画像の保存・転載は管理者の許可を得てください」と常時表示します
• スクリーンショット撮影・別端末撮影・長押しによる画像保存等を技術的に完全防止することはできません
• 画像の保存・転載・第三者への送信・SNS投稿等を行う場合は、必ずグループ管理者および被写体本人の許可を得てください
• 無許可で画像を保存・転載・拡散した場合、肖像権侵害・プライバシー侵害・著作権侵害・営業秘密漏洩等の法的責任を負う可能性があります
• ⚠️ 漏洩リスクは社内教育・運用ルールで補完してください

【⚠️ 投稿禁止情報】

以下の情報が映り込んだ画像の投稿を禁止します。

• 個人を特定できる情報(顔写真・氏名表示・住所表示等)※業務上必要かつ本人同意がある場合を除く
• 患者情報・診療情報・診察券・処方箋・カルテ・検査結果
• 利用者情報(介護施設のご利用者氏名・宿泊者氏名・部屋番号等)
• 財務情報・口座情報・クレジットカード情報
• マイナンバー・パスワード・APIキー等の認証情報
• 第三者の肖像(本人の許諾なし)
• 著作権を侵害する物(書籍・新聞記事・芸能関連の画像等)
• 機密情報・営業秘密・取引先情報
• 公序良俗に反する画像・暴力的画像・性的画像
• 差別・誹謗中傷を目的とした画像

【契約施設・投稿者の責任】

• 画像の投稿により発生する権利侵害・情報漏洩・業務上のトラブルは、投稿者および契約施設の責任とします
• 契約施設は、本条の規定に従った社内ルールを整備し、グループ管理者および投稿担当者に周知するものとします
• ⚠️ EdgeOpsは内部連絡ツールであり、画像の漏洩を技術で完全防止するサービスではありません。
  漏洩リスクは社内教育・運用ルールで補完してください

第11条　知的財産権

本サービスのシステム・デザイン・UI・テンプレートメッセージ・ロゴその他一切のコンテンツに関する著作権および知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

ユーザーが本サービスに投稿したテキスト・画像等のコンテンツの著作権は投稿者に帰属しますが、当社は本サービスの運営・改善・統計分析・障害対応に必要な範囲で当該コンテンツを利用できるものとします。

第12条　禁止事項

ユーザーは本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、本サービスのほかのユーザー、または第三者の知的財産権・肖像権・プライバシー権・名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• コンピューターウイルス等の有害なプログラムを使用または提供する行為
• 本サービスに虚偽の情報を入力する行為(他人の名義で参加する等)
• 本サービスの内容を無断で改変・転用・複製する行為
• スクリーンショット・別端末撮影・長押し保存等の手段により取得した画像を、グループ管理者および被写体本人の許可なく第三者に開示・転載・拡散する行為
• サイネージURLを契約外の第三者に共有する行為
• なりすまし・データ改ざん・不正アクセスを試みる行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第13条　コンテンツの取り扱い

• ユーザーは本サービスに投稿するすべての情報について、適法に取得・作成されたものであることを保証します
• グループ内で送受信されるメッセージ・引き継ぎノート・アンケート回答・画像は、グループメンバーおよびサイネージ端末のみが閲覧可能です(グループ外のユーザーは閲覧できません)
• ⚠️ 投稿された画像の保存・転載・第三者送信・SNS投稿等を行う場合は、必ずグループ管理者および被写体本人の許可を得てください。許可なき保存・転載は本規約第12条に違反する行為とみなされる可能性があります
• ⚠️ 本サービスは内部連絡を目的としたサービスであり、画像の漏洩を技術で完全防止するサービスではありません。重要情報・機微情報の取り扱いは社内ルールで補完してください

第14条　サービスの変更・停止・終了

当社は、以下の場合にユーザーに事前通知なくサービスの全部または一部を変更・停止・終了することがあります。

• サービスの保守・点検を行う場合
• 地震・落雷・火災・停電・天災等の不可抗力により提供が困難な場合
• コンピューター・通信回線等が事故により停止した場合
• LINE株式会社の仕様変更・障害等により本サービスの提供に支障が生じた場合
• Supabase・Vercel・LINE Messaging API等の外部サービスの仕様変更・障害により本サービスの提供に支障が生じた場合
• その他、当社が運営上または技術上必要と判断した場合

【サービス変更・停止・終了の通知方法】

重要な変更・停止・終了については、可能な範囲で以下のいずれかの方法でユーザーへ事前通知します(緊急時を除く)。

• LINE公式アカウント「EdgeOps（現場オペレーションズ）業務連絡支援アプリ」からのメッセージ
• 本サービス内の通知バー・お知らせ表示
• 当社Webサイト(https://enoshimaedge.jp/edgeops/)への掲載

第15条　損害賠償の制限

• 当社は、本サービスの提供にあたり故意または重大な過失がある場合を除き、ユーザーまたは第三者に生じた損害について一切の責任を負いません
• 本サービスは無償で提供しているため、ユーザーはそのことを理解した上で利用するものとし、本サービスに起因する不具合・データ消失・業務支障について当社は責任を負いません
• 万一当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は通常生じうる直接損害に限り、特別損害・逸失利益・データ消失等の間接損害は対象外とします

第16条 免責事項

• 当社は、本サービスの完全性・正確性・確実性・有用性等について一切の保証を行いません
• 本サービスはLINE株式会社・Supabase Inc.・Vercel Inc.等の外部サービスを利用しており、これらの障害・仕様変更・サービス終了等に起因する不具合について当社は責任を負いません
• 本サービスは、認証セッション維持・データベース堅牢化・エラー監視・自動テスト等の基盤整備を継続的に実施しており、これらの整備過程で一時的な不具合が発生する場合があります。当社は継続的な改善を行うものとし、これらの整備過程で生じた一時的不具合について損害賠償の対象外とします
• ユーザー同士のメッセージ送受信に関するトラブル(誤送信・既読遅延・解釈の相違等)について、当社は責任を負いません
• ⚠️ サイネージ端末本体(タブレット・ディスプレイ・周辺機器)の故障・電池消耗・物理的破損・設置工事・修理・交換は本サービスの保証対象外です
• ⚠️ 画像投稿機能における無許可保存・転載・拡散による権利侵害について、当社は責任を負いません。投稿画像の取り扱いは投稿者および契約施設の責任とします
• ⚠️ スクリーンショット・別端末撮影等の物理的手段による情報漏洩について、技術的に完全防止することはできません

第17条 プライバシー

当社は、ユーザーの個人情報を「EdgeOps プライバシーポリシー」(https://enoshimaedge.jp/edgeops/privacy/)に従い取り扱います。
本サービスのデータベースは日本国内のサーバー(Supabase東京リージョン)に保管されています。

第18条 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上または当社Webサイトへの掲載をもって効力を生じます。重要な変更の場合は、可能な範囲で事前にユーザーへ通知します(通知方法は第14条をご参照ください)。

第19条 準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
なお、本条は法令上の強行規定が適用される場合を除きます。

第20条 お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

江の島エッジ合同会社 担当:野口秀作
所在地:神奈川県藤沢市南藤沢7-2
メール:contact-eng@enoshimaedge.jp
Webサイト:https://enoshimaedge.jp